Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es Sandra Carpio, psicóloga colegiada en Costa Rica. Para cualquier consulta relacionada con sus datos podés escribirnos a través del formulario de contacto.

2. Datos que recopilamos

Al crear una cuenta y usar este sitio recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Historial de citas (fecha, servicio, modalidad, estado)
• Notas de sesión ingresadas por la profesional (de uso exclusivo clínico)

No recopilamos información de tarjetas de crédito ni datos de pago a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan únicamente para:

• Gestionar su cuenta y el proceso de reserva de citas
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre su cita
• Permitir que la profesional lleve un registro del historial de atención
• Cumplir obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento que usted otorga al momento de registrarse, conforme a la Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

5. Proveedores de servicios

Para operar el sitio utilizamos los siguientes proveedores que pueden procesar sus datos únicamente en nuestro nombre:

• Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos (servidores en Estados Unidos)
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales
• Cloudflare, Inc. — alojamiento de la aplicación web y red de distribución

Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

6. Plazo de conservación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento en casos justificados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Autoridad de control

En Costa Rica, la autoridad de protección de datos personales es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante dicho organismo.